洗濯機故障

設置2日目で故障です。脱水がぜんぜん利きません。
洗濯機の水平が出ておらず、それが原因とも考えられるので
設置担当に来てもらいましたが、結局だめでした。
ビックカメラに連絡したら初期不良っぽいので交換するとのこと。
そういう場合ってポイント5%と引き換えにつけた長期保証って残存？
当面の問題は、交換までまたコインランドリー生活に戻ることです。
連れ合いには面倒かけます。